إمكانية الوصول حق للجميع
يجب تصميم الخدمات والأماكن بطريقة تتيح للأشخاص ذوي الإعاقة المشاركة بكرامة.
اعرف حقوقك
الإتاحة
تعرّف على حق الوصول المتكافئ إلى الأماكن والمباني والخدمات الرقمية والترتيبات التيسيرية التي يمكنك طلبها.
نظرة سريعة
ما الذي يجب مراعاته
يمكن إزالة العوائق
يمكن في كثير من الحالات معالجة العوائق المادية والرقمية وعوائق التواصل والخدمات من خلال تعديلات عملية.
اطلب ما تحتاجه بوضوح
وضّح العائق الذي تواجهه، وتأثيره عليك، والتعديل الذي من شأنه أن يتيح لك الوصول بشكل متكافئ.
الحقوق والمعلومات الأساسية
يجب أن تكون إمكانية الوصول جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية.
هذه نقاط بداية عملية، وقد تختلف الحقوق والإجراءات الفعلية حسب الخدمة والمكان.
إمكانية الوصول المادي
يجب أن تكون المداخل ومسارات الحركة والمرافق والخدمات خالية من العوائق المادية غير الضرورية.
إمكانية الوصول الرقمي
يجب أن تكون المواقع الإلكترونية والمستندات والنماذج والخدمات الرقمية متوافقة مع التكنولوجيا المساعدة.
إمكانية الوصول إلى المعلومات والتواصل
يجب توفير المعلومات بصيغة يمكنك فهمها واستخدامها.
الترتيبات التيسيرية المعقولة
يمكنك توضيح التعديل الذي تحتاج إليه لتتمكن من المشاركة على قدم المساواة.
ما يمكنك فعله
حوّل المعلومات إلى خطوة عملية
-
1
تحديد العائق
دوّن ما الذي يصعب الوصول إليه أو استخدامه، وكيف يؤثر ذلك على مشاركتك.
-
2
طلب التعديل المناسب
تواصل مع الشخص المسؤول، واقترح حلًا عمليًا لمعالجة العائق.
-
3
الاحتفاظ بسجل
احتفظ بالرسائل والصور والتواريخ والردود المتعلقة بالطلب.
-
4
المتابعة
اطلب معرفة القرار وتحديد موعد واضح لتنفيذ التعديل.
مواقف شائعة
طريقة أوضح للاستجابة
مدخل المبنى غير ميسّر
اسأل عن مدخل ميسّر أو طريقة بديلة للحصول على الخدمة.
لا يمكنني استخدام موقع إلكتروني أو نموذج
وضّح الخطوة التي تسبب العائق، واطلب توفير طريقة أو صيغة ميسّرة.
المعلومات غير واضحة أو يصعب فهمها
اطلب تقديمها بلغة بسيطة، أو توفير ترجمة، أو ترجمة نصية، أو صيغة أخرى يمكنك استخدامها.
الدعم
تواصل مع الفريق
تواجه عائقًا يتعلق بالإتاحة؟
أخبرنا بما يصعب عليك الوصول إليه أو استخدامه، وما التعديل الذي من شأنه أن يساعدك، وسنساعدك في تحديد الخطوة التالية بشكل أوضح.