إمكانية الوصول
يجب أن تكون المهام الرقمية قابلة للاستخدام بطرق مختلفة للإدخال.
اعرف حقوقك
التكنولوجيا
استخدم التكنولوجيا والتكنولوجيا المساعدة بكرامة وأمان واستقلالية.
نظرة سريعة
ما الذي يجب مراعاته
الأدوات
يجب أن تتناسب التكنولوجيا المساعدة مع احتياجات الشخص والمهمة المطلوبة.
المهارات
يُعدّ التدريب والممارسة جزءًا أساسيًا من الاستفادة الناجحة من التكنولوجيا.
الأمان
الخصوصية والتحكم في المعلومات أمران مهمان في كل خدمة رقمية.
الحقوق والمعلومات الأساسية
يجب أن تساعد التكنولوجيا في إزالة العوائق، لا أن تضيف عوائق جديدة
هذه نقاط بداية عملية، وقد تختلف الحقوق والإجراءات الفعلية حسب الخدمة والمكان.
استخدام لوحة المفاتيح
يجب ألا تعتمد الإجراءات الأساسية على استخدام الماوس أو اللمس الدقيق فقط.
محتوى سهل القراءة
يجب أن يكون النص وأزرار التحكم والتباين وتنظيم الصفحة واضحين وسهلين للاستخدام.
التوافق مع التكنولوجيا المساعدة
يجب أن تعمل الخدمات مع برامج قراءة الشاشة وإعدادات إمكانية الوصول الشائعة.
دعم ميسّر
يجب أن تكون قنوات المساعدة والتعليمات متاحة بصيغ يمكن استخدامها بسهولة.
الخصوصية والاختيار
تعرّف على المعلومات التي تجمعها الأداة قبل مشاركة بياناتك الشخصية.
ما يمكنك فعله
حوّل المعلومات إلى خطوة عملية
-
1
تحديد المهمة
حدّد الإجراء الذي تحتاج إلى تنفيذه بدقة.
-
2
اختبار إعدادات الوصول المدمجة
جرّب تكبير حجم النص، وإضافة الترجمة النصية، والإدخال الصوتي، وضبط التباين، أو استخدام لوحة المفاتيح.
-
3
توثيق المشكلة
سجّل الصفحة والخطوة والجهاز ورسالة الخطأ التي ظهرت.
-
4
التواصل مع الدعم
اشرح المشكلة التي تواجهها، واذكر التكنولوجيا المساعدة التي تستخدمها.
-
5
مراجعة الأداة
تأكد من أن الأداة لا تزال مفيدة وآمنة ومناسبة لاحتياجاتك.
مواقف شائعة
طريقة أوضح للاستجابة
النموذج لا يعمل باستخدام لوحة المفاتيح
حدّد الزر الذي تتوقف عنده عملية التقديم.
الفيديو لا يحتوي على ترجمة نصية
اطلب إضافة ترجمة نصية، أو توفير نص مكتوب للفيديو، أو بديل يمكن الوصول إليه.
التطبيق لا يعمل بشكل صحيح مع قارئ الشاشة
اذكر نوع الجهاز وإصدار البرنامج والخطوات التي لا تعمل.
أحتاج إلى مساعدة في اختيار التكنولوجيا المساعدة
ابدأ بتحديد المهمة المطلوبة، والبيئة التي ستُستخدم فيها، والميزانية، واحتياجات التدريب.
الدعم
تواصل مع الفريق
تواجه صعوبة في استخدام خدمة رقمية؟
وضّح الخدمة التي تحاول استخدامها، والجهاز الذي تستخدمه، والصعوبة التي تواجهها، حتى نساعدك في تحديد طلب الدعم المناسب.